Personvern

Sist oppdatert: 20.11.2025

Personvern – slik ivaretar vi det hos Lunehjem

Velkommen! Hos Lunehjem ønsker vi at du trygt skal kunne handle og bruke våre tjenester og at du skal være trygg på at vi behandler dine personopplysninger med respekt og omtanke.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er alle former for informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson, for eksempel navn, adresse, e-post, telefonnummer, kjøpshistorikk, IP-adresse eller nettleseradferd.

Hvilke opplysninger samler vi inn – og hvorfor?

Når du handler hos oss, registrerer vi nødvendige opplysninger for å kunne levere varen til deg, følge opp bestillingen og gi deg god service. Eksempler:

• Når du bestiller: Vi lagrer navn, adresse, e-post, telefonnummer og kjøpshistorikk slik at leveringen blir riktig og vi kan hjelpe deg ved retur eller reklamasjon.

• Når du besøker nettsiden: Vi registrerer teknisk informasjon (f.eks. IP‐adresse, enhetstype, nettleser) og bruker informasjonskapsler («cookies») for å forstå hvordan siden brukes, og for å forbedre opplevelsen din.

• Når du abonnerer på nyhetsbrev eller melder deg inn i kundeklubb: Om vi har fått ditt samtykke, bruker vi kontaktinformasjon for å sende deg inspirasjon, gode tilbud og relevant informasjon.

Hvordan bruker vi opplysningene?

Opplysningene brukes kun til formål som henger sammen med ditt kundeforhold eller ditt besøk hos oss for eksempel:

• Å gjennomføre kjøp og leveranser

• Å håndtere bytter, returer eller reklamasjoner

• Å kommunisere med deg ved behov (f.eks. ordrebekreftelse, statusoppdatering)

• Å sende deg tilbud og inspirasjon dersom du har samtykket

• Å analysere bruk av nettsiden for å gjøre den bedre og mer brukervennlig

• Å oppfylle lovpålagte krav, som regnskap og dokumentasjon

Deling og samarbeidspartnere

For at vi skal kunne levere til deg, må vi dele visse opplysninger med partnere som logistikk- og betalingsleverandører. Disse partnerne har kun tilgang til det som er nødvendig for å utføre sin oppgave og ikke til personlig markedsføring på vegne av oss. Vi selger ikke dine personopplysninger videre til andre.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet. For eksempel beholdes kjøps‐ og regnskapsinformasjon i samsvar med lovens krav. Dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.

Dine rettigheter

Du har alltid rett til å kjenne til hvilke opplysninger vi har om deg og du kan bestille innsyn, be oss rette feilaktige opplysninger eller be om sletting av opplysninger når det ikke lenger er behov for å behandle dem. Dersom behandlingen skjer på grunnlag av samtykke, kan du også når som helst trekke tilbake samtykket.

Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice@lunehjem.no dersom du ønsker innsyn, retting eller sletting, eller har spørsmål om hvordan vi behandler dine opplysninger.

Bruk av informasjonskapsler (cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å gjøre din nett­handel enklere, og for å tilpasse innhold og tilbud til deg. Noen cookies er nødvendige for at siden fungerer, andre er valgfrie og baserer seg på ditt samtykke. Du kan alltid administrere eller trekke tilbake samtykke via nettleseren eller vårt cookie‐banner.

Sikkerhet og ansvar

Vi legger stor vekt på å sikre dine personopplysninger, både teknisk og organisatorisk. Våre ansatte og samarbeidspartnere har klare rutiner for å beskytte informasjonen mot uautorisert tilgang, misbruk eller tap.

Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen dersom praksis eller regelverk endres. Ved vesentlige endringer vil vi informere tydelig på nettsiden vår. Gjeldene versjon vil alltid være tilgjengelig her.